Питання про роботу Тех.Відділу
Готові відповіді на часті питання клієнтів щодо технічного відділу.
Продзвін — КТВ
Вивантаження замовлень для команди продзвону.
Продзвін — Відгуки
Вивантаження замовлень для роботи з відгуками.
Операційні менеджери — Доробки
Операційні менеджери — Звіт по кількості замовлень
Звіт по кількості замовлень
Негативні відгуки — Вигрузка відгуків
Негативні відгуки — Аналітика та показник роботи
Аналітика та показник роботи
Скрипти для переписок
Готові шаблони для спілкування з клієнтом у переписці.
Скрипти
Скрипти для дзвінка
Структура розмови з клієнтом під час телефонного дзвінка.
Робота з відмовою
Структура опрацювання відмов клієнтів, причини та готові формулювання.
Навчальні матеріали — Коробки
Інтерактивна інструкція з підбору коробки, габаритів та пакування.
Скасування та об’єднання замовлень
Правила роботи з кількома невідправленими замовленнями одного клієнта.
Головна
Усі потрібні інструменти та інструкції — в одному місці.
З чого почнемо?
Оберіть потрібний напрямок — і одразу переходьте до роботи.
📚 База знань
Підказки та готові інструкції
🎓 Навчання
Матеріали для роботи та стажування
📞 Продзвін
Робочі процеси для команди
👥 Операційні менеджери
Щоденні задачі та звітність
⭐ Негативні відгуки
Вивантаження та аналітика
📋 Робочі інструменти
Планування та контроль задач
Дошка задач
Спільні задачі менеджерів, дедлайни та архів виконаного.
Стажування на продзвін
Покрокова програма для нових менеджерів: Відгуки, КТВ, Бурундуки + Розетка.
Швидка подача запитів
Бурундуки та зміни з ТТН — прямо на сайті.